Centro de Ayuda – Preguntas Frecuentes

PEDIDOS Y PAGOS

¿Cómo realizo un pedido?
Puedes realizar pedidos directamente en nuestra página web ropadiaria.com. Solo necesitas seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir el proceso de compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura through nuestro sistema cifrado.

¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Una vez confirmado el pedido, no es posible realizar modificaciones. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra.

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente los pedidos se envían dentro de las 24-48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en perfecto estado, con etiquetas y en su embalaje original.

¿Cómo solicito una devolución?
Puedes iniciar el proceso de devolución through tu cuenta en ropadiaria.com, accediendo a la sección «Mis Pedidos» y seleccionando la opción correspondiente.

PRODUCTOS Y TALLAS

¿Dónde encuentro la guía de tallas?
Cada producto incluye una guía de tallas específica. Te recomendamos consultar estas medidas antes de realizar tu pedido para asegurar la mejor elección.

¿Los colores de los productos son exactos a los mostrados en la web?
Nos esforzamos por mostrar los colores con la mayor precisión posible, pero pueden existir ligeras variaciones debido a la configuración de los monitores.

MI CUENTA

¿Cómo recupero mi contraseña?
En la página de acceso, haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» y sigue las instrucciones que recibirás por email.

¿Es obligatorio registrarse para comprar?
No, puedes realizar tus compras como invitado, aunque crear una cuenta te permitirá gestionar tus pedidos de forma más eficiente.

PROBLEMAS TÉCNICOS

¿Qué hago si la página no funciona correctamente?
Te sugerimos:

• Actualizar tu navegador
• Limpiar la caché
• Intentar desde otro navegador o dispositivo

¿Por qué no recibo los emails de confirmación?
Revisa tu carpeta de spam y asegúrate de haber escrito correctamente tu dirección de email. Si el problema persiste, contáctanos.

GARANTÍAS

¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos cuentan con garantía y pasan por controles de calidad antes de ser enviados.

Si no encuentras respuesta a tu pregunta, por favor utiliza nuestro formulario de contacto online. Te responderemos a la mayor brevedad posible.