Política de Devoluciones y Cambios
En ropadiaria.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier razón no estás contento, te ofrecemos opciones flexibles para devoluciones o cambios.
Devoluciones y Cambios en Tienda Física
Puedes devolver o cambiar los artículos que compraste en cualquiera de nuestras tiendas. Asegúrate de llevar el artículo en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas, junto con el recibo de compra. Las devoluciones o cambios deben realizarse en un plazo específico a partir de la fecha de compra. Te recomendamos que revises tu recibo para confirmar este período.
Devoluciones y Cambios por Correo
¿Prefieres la comodidad de gestionarlo desde casa? También aceptamos devoluciones por correo. Debes iniciar el proceso de devolución en línea dentro de un plazo determinado desde la fecha de compra. Visita nuestro portal de devoluciones en línea, introduce tu número de pedido y dirección de correo electrónico, y sigue las instrucciones. Una vez que tu devolución sea aprobada, recibirás una etiqueta de envío prepagada. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaquetado de forma segura.
Artículos No Elegibles para Devolución o Cambio
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios en ciertos productos. Estos incluyen, entre otros: maquillaje, productos de cuidado facial y corporal, joyería (incluyendo piercings), productos de peluquería, ropa interior, calcetines y calzado (a menos que estén en su embalaje original y sin usar). Te recomendamos verificar siempre el producto antes de completar tu compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos tu reembolso. El tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta dependerá del método de pago original y de tu entidad bancaria. Si pagaste con tarjeta de regalo, el reembolso se acreditará en una nueva tarjeta de regalo electrónica.
Artículos en Oferta o Rebajados
Los artículos comprados a precio de oferta o rebajados pueden ser devueltos para obtener un reembolso o cambio, sujetos a los mismos términos estándar.
Cambios por Talla o Color
Si necesitas un cambio de talla o color, te recomendamos realizar una devolución y volver a realizar la compra del artículo deseado. Esto asegura que puedas obtener la talla o el color específico antes de que se agote el stock.
Problemas con un Producto
Si recibiste un artículo con un defecto de fabricación, te ofrecemos varias opciones. Puedes devolverlo por correo contactándonos a través de nuestro portal de atención al cliente. Recibirás un reembolso completo una vez que el artículo defectuoso sea recibido y verificado. Como alternativa, puedes acudir a una de nuestras tiendas para un cambio o reembolso, presentando el recibo de compra.
Política de Devoluciones para Pedidos de Navidad
Comprendemos que las compras navideñas pueden requerir más flexibilidad. Por lo tanto, extendemos nuestro período de devolución para la mayoría de los artículos comprados durante la temporada navideña. Consulta los detalles específicos de las fechas en nuestro sitio web durante ese período.
Para iniciar una devolución por correo o si tienes alguna pregunta sobre el proceso, visita nuestro sitio web y accede a la sección de «Devoluciones y Cambios» en el portal de ayuda.